【重要】Microsoft 365 接続障害発生に伴う当社サービスへの影響について

【11月13日（金）17：00更新】

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在、Microsoft社において発生しているシステム障害の影響により、当社が利用している各種サービスにおいて接続しづらい不具合が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

●納期・配送およびメールの送受信について

① 当初ご案内している納期（WEBサイトや見積書記載の期日）どおりにお届けできない可能性がございます。
② お客様から当社へお送りいただいたメールが受信できていない可能性がございます。
③ 当社からお客様へ送信したメールが届いていない可能性がございます。
予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

●コールセンターについて

上記に伴い、お問い合わせの集中により、お電話がつながりにくくなる可能性がございます。

●サンプル・カタログ請求について

2026年11月12日（木）17時以降にメールにてお送りいただいたご請求につきまして、現在メールを確認できない状態となっております。
該当するお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、以下の「WEB請求」または「FAX」にて改めてご請求くださいますようお願い申し上げます。

現在、以下の方法による受付を停止しております。

■ サンプル請求
・メール
・サンプル請求フォーム
https://www.miratap.co.jp/shop/form/inquiry/sample.html

■ カタログ請求
・メール

なお、お急ぎのお客様につきましても、「WEB請求」または「FAX」をご利用ください。
■WEB請求
・サンプル請求
https://www.miratap.co.jp/shop/app/support/sample/
・カタログ請求
https://www.miratap.co.jp/shop/app/pages/catalog/

■ FAX
FAX番号：0120-382-096

●会員登録・変更に伴うメールの送信について

WEBサイトよりお手続きいただいた会員登録や各種情報変更につきまして、自動返信メール、およびパスワード再設定のご案内メールが届いていない可能性がございます。
完了メールが届かない場合でも、登録・変更が完了している場合がございます。
再度お手続きいただく前に、マイページへのログインや登録内容をご確認ください。

・パスワードの再設定・変更
・会員登録
・メールアドレスの変更など

●WEBフォームからのお問い合わせについて

障害発生以降にWEBサイトの各フォームよりお送りいただいたお問い合わせにつきまして、送信いただいた内容が当社へ正常に届いていない可能性がございます。
該当するお客様におかれましては、当社からの連絡や自動返信メールが届いていない場合、大変お手数をおかけいたしますが、本障害の解消（システム復旧）が確認でき次第改めて各フォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【対象のフォーム】
・フォームでのお問い合わせ
https://www.miratap.co.jp/shop/app/customer/inquiry/#toForm
・修理・部品のお問い合わせ
https://www.miratap.co.jp/shop/form/inquiry/repair_contact.html

進捗が確認でき次第、本ページにて随時状況をお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。